حرصاَ من على تقديم أفضل تجربة تسوق واضحة ومكتملة ، يرجى منكم الاطلاع على سياسة الطلب والشحن والتوصيل التالية :
---------
الطلبات :
- يتم اعتماد الطلب بعد إكتمال الدفع و استلام تأكيد الطلب .
- يرجى مراجعة جميع البيانات قبل إتمام الشراء.
- لايمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد بدء التجهيز أو بعد تسليمه لشركة الشحن.
- يمكن طلب إلغاء الطلب خلال 6 ساعات من إتمامه بشرط ألا يكون قد دخل مرحلة التجهيز أو التعديل في الطلبات الخاصة أو الشحن .
---------
تجهيز الطلب :
- تتم معالجة وتجهيز الطلبات للشحن خلال 1 إلى 3 أيام عمل.
- قد تمتد مدة التجهيز خلال فترات الضغط مثل المواسم والعروض.
---------
الشحن والتوصيل:
- يتم شحن الطلبات داخل المملكة العربية السعودية وفقاً لاختيار العميل وذلك عبر أي من شركات الشحن المتعامل بها :
١- شركة ( SMSA ) .
- من 1 إلى 3 أيام عمل ( المدن الرئيسية )
- من 2 إلى 5 أيام عمل ( باقي المناطق )
٢- شركة ( Aymakan)
- من 2 إلى 4 أيام عمل ( المدن الرئيسية )
- من 3 إلى 7 أيام عمل ( باقي المناطق )
- بعد شحن الطلب سيتم إرسال رقم تتبع عبر الجوال أو البريد الإلكتروني، ويمكن متابعة العميل للشحنة من خلال موقع شركة الشحن .
----------
رسوم الشحن :
- يتم توضيح تكلفة الشحن عند إتمام الطلب.
- قد يتم تقديم عروض شحن مجاني أو خصومات موسمية حسب ما يتم الإعلان عنه في الموقع .
.
العنوان والاستلام :
- يجب التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الجوال قبل إتمام الطلب لتفادي أي تأخير .
- في حال إدخال بيانات غير صحيحة أو ناقصة قد يحدث تأخير في التسليم أو إرجاع الشحنة .
- في حال واجهتك أي مشكلة في الطلب، يسعدنا خدمتك عبر خدمة العملاء.
-----------
تنبيهات هامة :
- لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد مرور 6 ساعات من إتمامه أو بعد دخوله مرحلة التجهيز أو الشحن ..
- في حال إدخال عنوان غير صحيح أو غير مكتمل قد يتسبب ذلك في تأخير الشحنة وإرجاعها , ويتحمل العميل أي رسوم ناتجة عن إعادة الشحن .
- في حال عدم استجابة العميل لمحاولات التواصل من شركة الشحن, قد يتم إلغاء الطلب وإرجاعه من قبل شركة الشحن للمتجر .
- في حال إعادة الشحنة بسبب عدم الاستلام , يجب على العميل التواصل مع المتجر خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل لإعادة ترتيب الشحن .
- رسوم إعادة الشحن ( إن وجدت ) يتحملها العميل وفقاً لسياسة شركة الشحن .
- قد تختلف مدة التوصيل في المواسم وفترات الضغط أو الظروف الخارجة عن الإرادة .
- الملاحظات التي يتم كتابتها مع الطلب يرجى التواصل معنا قبل الطلب للتأكد من إمكانية تنفيذها من عدمه.
- بعد إرسال رقم التتبع للعميل , تتم متابعة الشحنة من قبل العميل عبر موقع شركة الشحن , ويقوم المتجر بالمساندة في حال أي إشكال .
